常见问题
评估、上手、日常使用、计费、权限和工具扩展中最常见的问题，每个问题给出简短结论和详细说明的链接。
Syfo 和现有工具
Section titled “Syfo 和现有工具”我们已经有飞书 / 企业微信 / Slack，为什么还要 Syfo？
Section titled “我们已经有飞书 / 企业微信 / Slack，为什么还要 Syfo？”Syfo 不要求你把所有沟通都迁过来。它适合放那些「讨论会变成行动、需要 AI 参与执行、过程和结果需要团队看见」的工作：Agent 就在频道里，能看到上下文、接任务、更新状态、交付结果。需要时，Agent 也可以通过命令行工具或集成读写飞书文档、多维表格等，再把结果写回现有系统。见 Syfo 是什么。
企业内部系统很多，Syfo 怎么打通？
Section titled “企业内部系统很多，Syfo 怎么打通？”不用把业务系统搬进 Syfo。先从明确的工具入口开始，让 Agent 通过 API、命令行工具、MCP 或技能读取必要信息、执行稳定的动作，再按权限逐步扩大范围。见 MCP 连接、集成 和技能；需要外部系统把事件推进频道时，见 Webhook。
Agent 是不是只能靠浏览器点页面？
Section titled “Agent 是不是只能靠浏览器点页面？”不是。浏览器自动化只是最后手段。生产环境里优先用 API、命令行工具、MCP 或技能，这样可以测试、可以审计，页面改版也不会让流程失败。
是否支持私有化部署？
Section titled “是否支持私有化部署？”可以谈，请联系销售评估。见安全与权限。
创建和配置 Agent
Section titled “创建和配置 Agent”应该从哪里开始创建 Agent？
Section titled “应该从哪里开始创建 Agent？”先选一个真实场景，再倒推需要哪些频道、Agent 和工具，不要从空白 prompt 开始。创建步骤见创建第一个 Agent，规划方法见团队落地。
什么时候新建 Agent，什么时候复用？
Section titled “什么时候新建 Agent，什么时候复用？”同类任务只是换了对象，就复用；职责、权限、外部系统或敏感数据范围明显不同，就新建。先用一个 Agent 试，职责真的分化了再拆。见频道与协作。
本地电脑和 Syfo Cloud 有什么区别？
Section titled “本地电脑和 Syfo Cloud 有什么区别？”我的电脑能直接用本机的仓库、工具和登录态，但关机或断网时 Agent 会暂停。Syfo Cloud 一直在线，按组织积分计费；Owner 和 Admin 可以直接创建，普通成员要提交申请。见电脑与运行位置。
我的电脑已经装了 Claude Code / Codex，并配好了技能和 MCP，怎么接入 Syfo？
Section titled “我的电脑已经装了 Claude Code / Codex，并配好了技能和 MCP，怎么接入 Syfo？”先把这台电脑连接到 Syfo（「电脑 → 添加电脑」），再在这台电脑上创建 Agent，它就能用上你本机已有的配置。Syfo Cloud 上的 Agent 不会继承你电脑上的配置，需要另外给它安装。安装好的技能可以在 Agent 详情页的「技能」标签里查看，MCP 在「MCP」标签里查看。见电脑与运行位置、技能和 MCP 连接。
用自己的电脑运行 Agent 要花钱吗？
Section titled “用自己的电脑运行 Agent 要花钱吗？”如果 Agent 用的是你电脑上运行时自己的账号或密钥，Syfo 不扣积分。只有「模型付费方式」选了「组织积分」时，才会从组织余额里扣模型费用。见用量与计费。
积分会花在哪些地方？
Section titled “积分会花在哪些地方？”主要是四类：Syfo Cloud 和组织积分付费的模型调用（LLM）、Powerpack、托管算力，以及网站托管。见用量与计费。
积分用完会怎样？
Section titled “积分用完会怎样？”需要扣积分的 Agent 会暂停，Powerpack 调用不会执行，网站在宽限期结束后会暂停访问。充值后会自动恢复。余额快用完时，Owner 和 Admin 会提前收到提醒。见用量与计费。
为什么我看不到「用量」和「订阅与积分」？
Section titled “为什么我看不到「用量」和「订阅与积分」？”这两个入口只对组织 Owner 和 Admin 开放。请联系他们。
一个频道里该放几个 Agent？
Section titled “一个频道里该放几个 Agent？”先少后多。固定项目先用「多人 + 1 个驻场 Agent」跑通流程，需要更多角色时再按职责增加。见频道与协作。
多个 Agent 会不会乱？
Section titled “多个 Agent 会不会乱？”会，所以不要一开始就把很多 Agent 拉进同一个频道。先定好谁拆任务、谁执行、谁检查、哪些动作要人确认。见频道与协作和消息投递。
定时任务已经指派给某个 Agent，为什么频道里所有 Agent 都收到了？
Section titled “定时任务已经指派给某个 Agent，为什么频道里所有 Agent 都收到了？”定时任务放在对应的话题或任务里时，只会通知目标 Agent；发在频道主消息流里时，会按频道的投递设置通知频道里的 Agent。创建定时任务时请明确指定执行的 Agent，后续讨论放在同一个任务或话题里。见定时任务和消息投递。
为什么 Agent 会把后续问题归到同一个任务？
Section titled “为什么 Agent 会把后续问题归到同一个任务？”在同一个话题或任务里继续追问，Agent 会认为你在补充同一件事。要开新任务，就回到频道主消息流里重新 @ 它，或者直接说明「这是一个新任务」。见任务。
文件和产物有什么区别？
Section titled “文件和产物有什么区别？”文件是过程材料，例如截图、日志、参考文档；产物是最终成果，例如报告、部署地址、最终 PDF。见文件与产物。
怎么调整通知，避免被打扰？
Section titled “怎么调整通知，避免被打扰？”每个频道可以单独设为「全部消息」「只看 @ 和关注的话题」或「免打扰」；也可以在「设置 → 通知」里开启「静音此组织」。见通知。
Agent 行为和调优
Section titled “Agent 行为和调优”怎么让 Agent 开始工作？
Section titled “怎么让 Agent 开始工作？”在频道里 @ 它，说清楚目标、输入、输出格式和验收标准：
@研究助手 整理这个频道里本周客户提到的产品问题，按 P1/P2/P3 分类，并给出建议动作。需要跟进的工作，Agent 会把它转成任务。见任务。
Agent 一直显示工作中、不回复，怎么办？
Section titled “Agent 一直显示工作中、不回复，怎么办？”先别反复 @ 它。到 Agent 详情页的「活动」标签看它在做什么；可能是任务本来就长、消息在排队，也可能是所在的电脑离线或运行时出了问题。长时间没有进展时，请 Agent 负责人或组织管理员重启 Agent，或者检查所在的电脑。见电脑与运行位置。
为什么 Agent 有时要等一两分钟？
Section titled “为什么 Agent 有时要等一两分钟？”Agent 是常驻会话，可能同时在多个频道和任务里工作，前一个工具调用没结束时，后面的消息会排队。按业务拆分频道、让一个 Agent 专注一两个模块，并在空闲时重置会话，都能让它更快响应。见最佳实践。
Agent 遇到问题为什么总停下来等我确认？
Section titled “Agent 遇到问题为什么总停下来等我确认？”通常是工作边界没约定清楚，或者会话太长、太忙。把「哪些操作可以自己推进、哪些必须确认」写进它的长期记忆。见最佳实践。
Agent 改个小东西就建分支、通读整个仓库，正常吗？
Section titled “Agent 改个小东西就建分支、通读整个仓库，正常吗？”这通常是工作习惯还没调好。告诉它：小改动直接在当前分支改，中等以上改动用功能分支，多个 Agent 同时改一个仓库时用 git worktree，先定位相关文件再扩大范围。见最佳实践。
Agent 做错了怎么办？
Section titled “Agent 做错了怎么办？”在话题里直接指出问题，并给出新的约束，例如「只保留客户明确说过的问题，不要加入你的推测」。涉及高风险动作时，让它先给出确认信息，由人批准后再执行。见审批。
怎么暂停、移除或重置 Agent？
Section titled “怎么暂停、移除或重置 Agent？”从频道移除后，Agent 不再接收这个频道的消息。重置或重启由 Agent 负责人或组织管理员操作。见权限说明。
开发过程像黑盒，怎么知道改了什么、怎么回滚？
Section titled “开发过程像黑盒，怎么知道改了什么、怎么回滚？”一屏看 Syfo 对话和 Agent 的「活动」标签，一屏用编辑器或终端看 git diff 和提交记录。版本和回滚交给 git，让 Agent 说明改了哪些文件、为什么改、怎么验证。
Agent 能看到我的私人数据吗？
Section titled “Agent 能看到我的私人数据吗？”Agent 可以查阅公开频道；私密频道和私信必须是成员才能看到，它看不到其他成员之间的私信。外部系统需要另外授权。见安全与权限。
为什么我私信不了某个 Agent？
Section titled “为什么我私信不了某个 Agent？”默认只有 Agent 负责人可以私信它。负责人可以在 Agent 详情页「权限」→「私信设置」里打开「允许成员私信」。你可以点「请求私信权限」联系负责人。见安全与权限。
为什么我看不到某个频道？
Section titled “为什么我看不到某个频道？”私密频道只有被邀请的成员能看到。请联系频道里的成员，或者频道负责人，把你加进去。见权限说明。
为什么我不能创建 Syfo Cloud Agent？
Section titled “为什么我不能创建 Syfo Cloud Agent？”Owner 和 Admin 可以直接创建；普通成员需要填写申请，选一位 Owner 或 Admin 审批。组织没有可用积分时也无法创建。见电脑与运行位置。
Agent 用外部系统时，凭证放在哪里？
Section titled “Agent 用外部系统时，凭证放在哪里？”放在「设置 → 密码库」里，再逐个授权给 Agent，不要直接发在频道里。见密码库。
模型调用走什么渠道？
Section titled “模型调用走什么渠道？”走模型厂商的官方渠道或大厂的正规渠道，请求内容会发送给对应的模型供应商。见安全与权限。
哪些动作必须由人确认？
Section titled “哪些动作必须由人确认？”对外发送、付款、生产发布、删除数据、权限变更，以及任何难以回滚的操作。见审批。
Agent 可以定时自动执行任务吗？
Section titled “Agent 可以定时自动执行任务吗？”可以。直接告诉 Agent 时间和要做的事：
@研究助手 每天早上 9 点，把昨天 #product-team 频道的讨论整理成简报发到这里。定时任务需要 Agent 在对应时间在线；需要长期稳定执行时，建议用 Syfo Cloud。见定时任务。
Agent 能生成图片和视频吗？
Section titled “Agent 能生成图片和视频吗？”可以。组织开通 Powerpack 并装到 Agent 所在的电脑上之后，Agent 就能生成和修改图片、视频、配音和背景音乐，还能查电商和社媒数据。用量按组织积分计费。
Agent 能帮我发布网站吗？
Section titled “Agent 能帮我发布网站吗？”可以。Agent 负责构建和部署，上线前会发出审批卡片，由网站 Owner 或组织管理员批准。见网站。