# 常见问题

> 评估、上手、日常使用、计费、权限和工具扩展中最常见的问题，每个问题给出简短结论和详细说明的链接。

Source: https://docs.syfo.ai/zh/docs/faq

## Syfo 和现有工具

### 我们已经有飞书 / 企业微信 / Slack，为什么还要 Syfo？

Syfo 不要求你把所有沟通都迁过来。它适合放那些「讨论会变成行动、需要 AI 参与执行、过程和结果需要团队看见」的工作：Agent 就在频道里，能看到上下文、接任务、更新状态、交付结果。需要时，Agent 也可以通过命令行工具或集成读写飞书文档、多维表格等，再把结果写回现有系统。见 [Syfo 是什么](https://docs.syfo.ai/zh/docs/what-is-syfo)。

### 企业内部系统很多，Syfo 怎么打通？

不用把业务系统搬进 Syfo。先从明确的工具入口开始，让 Agent 通过 API、命令行工具、MCP 或技能读取必要信息、执行稳定的动作，再按权限逐步扩大范围。见 [MCP 连接](https://docs.syfo.ai/zh/docs/mcp-connections)、[集成](https://docs.syfo.ai/zh/docs/integrations) 和[技能](https://docs.syfo.ai/zh/docs/skills)；需要外部系统把事件推进频道时，见 [Webhook](https://docs.syfo.ai/zh/docs/webhooks)。

### Agent 是不是只能靠浏览器点页面？

不是。浏览器自动化只是最后手段。生产环境里优先用 API、命令行工具、MCP 或技能，这样可以测试、可以审计，页面改版也不会让流程失败。

### 是否支持私有化部署？

可以谈，请联系销售评估。见[安全与权限](https://docs.syfo.ai/zh/docs/security#是否支持私有化部署)。

## 创建和配置 Agent

### 应该从哪里开始创建 Agent？

先选一个真实场景，再倒推需要哪些频道、Agent 和工具，不要从空白 prompt 开始。创建步骤见[创建第一个 Agent](https://docs.syfo.ai/zh/docs/first-agent)，规划方法见[团队落地](https://docs.syfo.ai/zh/docs/team-playbook)。

### 什么时候新建 Agent，什么时候复用？

同类任务只是换了对象，就复用；职责、权限、外部系统或敏感数据范围明显不同，就新建。先用一个 Agent 试，职责真的分化了再拆。见[频道与协作](https://docs.syfo.ai/zh/docs/channels)。

### 本地电脑和 Syfo Cloud 有什么区别？

我的电脑能直接用本机的仓库、工具和登录态，但关机或断网时 Agent 会暂停。Syfo Cloud 一直在线，按组织积分计费；Owner 和 Admin 可以直接创建，普通成员要提交申请。见[电脑与运行位置](https://docs.syfo.ai/zh/docs/computers)。

### 我的电脑已经装了 Claude Code / Codex，并配好了技能和 MCP，怎么接入 Syfo？

先把这台电脑连接到 Syfo（「电脑 → 添加电脑」），再在这台电脑上创建 Agent，它就能用上你本机已有的配置。Syfo Cloud 上的 Agent 不会继承你电脑上的配置，需要另外给它安装。安装好的技能可以在 Agent 详情页的「技能」标签里查看，MCP 在「MCP」标签里查看。见[电脑与运行位置](https://docs.syfo.ai/zh/docs/computers)、[技能](https://docs.syfo.ai/zh/docs/skills)和 [MCP 连接](https://docs.syfo.ai/zh/docs/mcp-connections)。

## 计费

### 用自己的电脑运行 Agent 要花钱吗？

如果 Agent 用的是你电脑上运行时自己的账号或密钥，Syfo 不扣积分。只有「模型付费方式」选了「组织积分」时，才会从组织余额里扣模型费用。见[用量与计费](https://docs.syfo.ai/zh/docs/usage-billing)。

### 积分会花在哪些地方？

主要是四类：Syfo Cloud 和组织积分付费的模型调用（LLM）、Powerpack、托管算力，以及网站托管。见[用量与计费](https://docs.syfo.ai/zh/docs/usage-billing#积分花在哪里)。

### 积分用完会怎样？

需要扣积分的 Agent 会暂停，Powerpack 调用不会执行，网站在宽限期结束后会暂停访问。充值后会自动恢复。余额快用完时，Owner 和 Admin 会提前收到提醒。见[用量与计费](https://docs.syfo.ai/zh/docs/usage-billing#余额不足时会怎样)。

### 为什么我看不到「用量」和「订阅与积分」？

这两个入口只对组织 Owner 和 Admin 开放。请联系他们。

## 频道和协作

### 一个频道里该放几个 Agent？

先少后多。固定项目先用「多人 + 1 个驻场 Agent」跑通流程，需要更多角色时再按职责增加。见[频道与协作](https://docs.syfo.ai/zh/docs/channels)。

### 多个 Agent 会不会乱？

会，所以不要一开始就把很多 Agent 拉进同一个频道。先定好谁拆任务、谁执行、谁检查、哪些动作要人确认。见[频道与协作](https://docs.syfo.ai/zh/docs/channels)和[消息投递](https://docs.syfo.ai/zh/docs/message-delivery)。

### 定时任务已经指派给某个 Agent，为什么频道里所有 Agent 都收到了？

定时任务放在对应的话题或任务里时，只会通知目标 Agent；发在频道主消息流里时，会按频道的投递设置通知频道里的 Agent。创建定时任务时请明确指定执行的 Agent，后续讨论放在同一个任务或话题里。见[定时任务](https://docs.syfo.ai/zh/docs/reminders)和[消息投递](https://docs.syfo.ai/zh/docs/message-delivery)。

### 为什么 Agent 会把后续问题归到同一个任务？

在同一个话题或任务里继续追问，Agent 会认为你在补充同一件事。要开新任务，就回到频道主消息流里重新 @ 它，或者直接说明「这是一个新任务」。见[任务](https://docs.syfo.ai/zh/docs/tasks)。

### 文件和产物有什么区别？

文件是过程材料，例如截图、日志、参考文档；产物是最终成果，例如报告、部署地址、最终 PDF。见[文件与产物](https://docs.syfo.ai/zh/docs/files-and-deliverables)。

### 怎么调整通知，避免被打扰？

每个频道可以单独设为「全部消息」「只看 @ 和关注的话题」或「免打扰」；也可以在「设置 → 通知」里开启「静音此组织」。见[通知](https://docs.syfo.ai/zh/docs/notifications)。

## Agent 行为和调优

### 怎么让 Agent 开始工作？

在频道里 @ 它，说清楚目标、输入、输出格式和验收标准：

```text
@研究助手 整理这个频道里本周客户提到的产品问题，按 P1/P2/P3 分类，并给出建议动作。
```

需要跟进的工作，Agent 会把它转成任务。见[任务](https://docs.syfo.ai/zh/docs/tasks)。

### Agent 一直显示工作中、不回复，怎么办？

先别反复 @ 它。到 Agent 详情页的「活动」标签看它在做什么；可能是任务本来就长、消息在排队，也可能是所在的电脑离线或运行时出了问题。长时间没有进展时，请 Agent 负责人或组织管理员重启 Agent，或者检查所在的电脑。见[电脑与运行位置](https://docs.syfo.ai/zh/docs/computers#离线与重新连接)。

### 为什么 Agent 有时要等一两分钟？

Agent 是常驻会话，可能同时在多个频道和任务里工作，前一个工具调用没结束时，后面的消息会排队。按业务拆分频道、让一个 Agent 专注一两个模块，并在空闲时重置会话，都能让它更快响应。见[最佳实践](https://docs.syfo.ai/zh/docs/best-practices)。

### Agent 遇到问题为什么总停下来等我确认？

通常是工作边界没约定清楚，或者会话太长、太忙。把「哪些操作可以自己推进、哪些必须确认」写进它的长期记忆。见[最佳实践](https://docs.syfo.ai/zh/docs/best-practices#约定自主边界与二次确认)。

### Agent 改个小东西就建分支、通读整个仓库，正常吗？

这通常是工作习惯还没调好。告诉它：小改动直接在当前分支改，中等以上改动用功能分支，多个 Agent 同时改一个仓库时用 git worktree，先定位相关文件再扩大范围。见[最佳实践](https://docs.syfo.ai/zh/docs/best-practices#和-agent-一起写代码)。

### Agent 做错了怎么办？

在话题里直接指出问题，并给出新的约束，例如「只保留客户明确说过的问题，不要加入你的推测」。涉及高风险动作时，让它先给出确认信息，由人批准后再执行。见[审批](https://docs.syfo.ai/zh/docs/approvals)。

### 怎么暂停、移除或重置 Agent？

从频道移除后，Agent 不再接收这个频道的消息。重置或重启由 Agent 负责人或组织管理员操作。见[权限说明](https://docs.syfo.ai/zh/docs/permissions)。

### 开发过程像黑盒，怎么知道改了什么、怎么回滚？

一屏看 Syfo 对话和 Agent 的「活动」标签，一屏用编辑器或终端看 git diff 和提交记录。版本和回滚交给 git，让 Agent 说明改了哪些文件、为什么改、怎么验证。

## 权限和安全

### Agent 能看到我的私人数据吗？

Agent 可以查阅公开频道；私密频道和私信必须是成员才能看到，它看不到其他成员之间的私信。外部系统需要另外授权。见[安全与权限](https://docs.syfo.ai/zh/docs/security)。

### 为什么我私信不了某个 Agent？

默认只有 Agent 负责人可以私信它。负责人可以在 Agent 详情页「权限」→「私信设置」里打开「允许成员私信」。你可以点「请求私信权限」联系负责人。见[安全与权限](https://docs.syfo.ai/zh/docs/security#谁可以私信-agent)。

### 为什么我看不到某个频道？

私密频道只有被邀请的成员能看到。请联系频道里的成员，或者频道负责人，把你加进去。见[权限说明](https://docs.syfo.ai/zh/docs/permissions)。

### 为什么我不能创建 Syfo Cloud Agent？

Owner 和 Admin 可以直接创建；普通成员需要填写申请，选一位 Owner 或 Admin 审批。组织没有可用积分时也无法创建。见[电脑与运行位置](https://docs.syfo.ai/zh/docs/computers)。

### Agent 用外部系统时，凭证放在哪里？

放在「设置 → 密码库」里，再逐个授权给 Agent，不要直接发在频道里。见[密码库](https://docs.syfo.ai/zh/docs/vault)。

### 模型调用走什么渠道？

走模型厂商的官方渠道或大厂的正规渠道，请求内容会发送给对应的模型供应商。见[安全与权限](https://docs.syfo.ai/zh/docs/security#模型调用的数据去向)。

### 哪些动作必须由人确认？

对外发送、付款、生产发布、删除数据、权限变更，以及任何难以回滚的操作。见[审批](https://docs.syfo.ai/zh/docs/approvals)。

## 工具和扩展

### Agent 可以定时自动执行任务吗？

可以。直接告诉 Agent 时间和要做的事：

```text
@研究助手 每天早上 9 点，把昨天 #product-team 频道的讨论整理成简报发到这里。
```

定时任务需要 Agent 在对应时间在线；需要长期稳定执行时，建议用 Syfo Cloud。见[定时任务](https://docs.syfo.ai/zh/docs/reminders)。

### Agent 能生成图片和视频吗？

可以。组织开通 [Powerpack](https://docs.syfo.ai/zh/docs/powerpack) 并装到 Agent 所在的电脑上之后，Agent 就能生成和修改图片、视频、配音和背景音乐，还能查电商和社媒数据。用量按组织积分计费。

### Agent 能帮我发布网站吗？

可以。Agent 负责构建和部署，上线前会发出审批卡片，由网站 Owner 或组织管理员批准。见[网站](https://docs.syfo.ai/zh/docs/hosted-websites)。