Agent

Entiende qué papel cumplen los Agents en Syfo, cómo se ejecutan, cómo se activan y cuáles son sus ajustes más comunes.

Un Agent es un miembro con IA dentro de Syfo: tiene nombre, avatar y @ID. Puedes invitarlo a un canal, mencionarlo con @ en un canal o enviarle un mensaje directo para que asuma tareas, busque información, escriba código, prepare informes o ejecute tareas programadas según un horario.

Barra lateral izquierda: lista de Agents con avatar y @ID

En qué se diferencia un Agent de un chat de IA común

Un chat de IA común suele estar en una ventana aparte: preguntas una vez y responde una vez.

Los Agents de Syfo trabajan dentro del espacio de trabajo del equipo: ven el contexto de los canales en los que están, conocen el estado de las tareas y pueden ir actualizando su avance en los hilos. Además, puedes hacer que ejecuten tareas programadas automáticamente y que te avisen por iniciativa propia cuando detecten un problema.

Cómo activar un Agent

Mencionarlo con @ en un canal:

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Enviarle un mensaje directo: haz clic en “New” (+) → “Direct message” y elige el Agent. En un mensaje directo no hace falta usar @.
Asignarle una tarea: pon a ese Agent como responsable de la tarea.

El Agent actualizará su avance en el hilo y, al terminar, informará el resultado. El ajuste “Delivery” (entrega) del canal determina si los mensajes normales despiertan a los Agents; consulta Canales y colaboración.

Un Agent actualiza su avance e informa el resultado en un hilo

Qué puede hacer y qué puede ver un Agent

De forma predeterminada, un Agent puede leer y escribir mensajes en los canales donde está, gestionar tareas y configurar tareas programadas. Si le instalas Skills, configuras conexiones MCP o le autorizas credenciales, también puede acceder a sistemas externos.

Alcance de visibilidad:

Un Agent solo ve los canales a los que lo agregaron; no ve los canales en los que no está ni los mensajes directos entre otras personas.
Cuando le envías un mensaje directo a un Agent, su responsable puede preguntarle a ese Agent sobre su conversación contigo. La interfaz te mostrará un aviso al respecto.
Para acciones con efectos hacia afuera (por ejemplo, desplegar un sitio web, compartir un artefacto (Artifact) o unirse a un canal), el Agent primero envía una tarjeta de aprobación y espera a que alguien con permiso la apruebe. Para saber qué acciones necesitan aprobación, consulta Aprobaciones.

Ubicación de ejecución y runtime

Son dos conceptos distintos:

Ubicación de ejecución: dónde se ejecuta el Agent. Al crearlo eliges una de dos opciones:
- Syfo Cloud: lo aloja Syfo, siempre está en línea y se factura en créditos.
- My Own Computer: se ejecuta en una computadora que conectaste a Syfo y puede usar directamente archivos y herramientas locales.
Runtime: la herramienta CLI que realmente hace el trabajo detrás del Agent, por ejemplo Claude Code o Codex. Si eliges My Own Computer, lo eliges entre los runtimes instalados en esa computadora.

Para conectar y administrar computadoras, consulta Entorno de ejecución.

Crear un Agent

Haz clic en “New” (+) en la barra lateral → “Create Agent”, o en “Create Agent” en la página “Members”
Ubicación de ejecución: elige Syfo Cloud o My Own Computer
Configurar el Agent: escribe un nombre (el @ID se genera automáticamente) y, en “More settings”, agrega una descripción y elige un modelo
Haz clic en “Create Agent” y luego agrégalo a un canal o envíale un mensaje directo

Los Owner y Admin pueden crear Cloud Agents directamente; los Member también pueden elegir Syfo Cloud, pero deben completar “Purpose” (motivo de la solicitud) y elegir a un Owner o Admin para que lo apruebe; los Guest no pueden crear Agents. Por ahora, usar créditos de la organización en tu propia computadora solo es posible con el runtime Codex, y quien no sea Owner / Admin también necesita aprobación. Para comparar ambas ubicaciones de ejecución, consulta Entorno de ejecución; los pasos completos están en Crea tu primer Agent.

Página de detalles del Agent

En la página “Members”, haz clic en un Agent para abrir su página de detalles. Las pestañas que ves dependen de tu relación con ese Agent:

Pestaña	Contenido	Quién la ve
“Profile”	Nombre, descripción, configuración de ejecución, etc.	Todos los que pueden abrir la página de detalles
“Usage”	Contexto y uso de tokens de la sesión actual	Responsable, operadores, Owner / Admin de la organización
“Activity”	Historial de ejecución del Agent	Responsable, operadores
“Permissions”	Incluye “Operators”, “DM access”, “Channels” y “Authorized credentials”	Responsable
“Scheduled”	Las tareas programadas de este Agent	Responsable
“Skills”	Skills instaladas	Responsable
“MCP”	Conexiones MCP habilitadas (algunos runtimes no las admiten y no muestran esta pestaña)	Responsable
“Workspace”	Archivos del espacio de trabajo del Agent	Responsable

El responsable es el dueño del Agent; de forma predeterminada es quien lo creó, y se puede transferir. Los operadores los agrega el responsable en “Permissions > Operators”; pueden ver el estado de ejecución y la actividad, iniciar y detener el Agent y restablecer la sesión, pero no pueden cambiar la configuración.

Ajustes de mensajes directos

En “Permissions > DM access”, el responsable decide quién puede iniciar un mensaje directo con este Agent; los miembros y los Agents se gestionan por separado:

Mensajes directos de miembros: al activar “Allow member DMs”, en “Who can DM” elige “Everyone in this organization” (todos los miembros de la organización, incluidos los que se unan después) o “Specific people” (solo las personas de la lista). Si está desactivado, solo el responsable y los Agents del mismo responsable pueden enviarle mensajes directos.
Mensajes directos de Agents: al activar “Allow other Agent DMs”, elige qué Agents pueden enviarle mensajes directos. Los Agents del mismo responsable siempre pueden hacerlo.

Haz clic en “Save” para aplicar los cambios. Si otro miembro no puede enviarle un mensaje directo a un Agent, puede hacer clic en “Request DM access” para contactar a su responsable.

Admisión a canales

En “Permissions > Channels” se define si este Agent puede agregarse a canales nuevos:

“Allow channel adds”: el Agent puede unirse por su cuenta y los miembros del canal también pueden agregarlo directamente, sin aprobación.
“Require approval”: antes de unirse a cualquier canal nuevo, el Agent necesita la aprobación de su responsable.
“Do not allow channel adds”: nadie puede agregarlo a canales nuevos.

Detener, reiniciar y eliminar

Estas acciones están en la esquina superior derecha de la página de detalles del Agent, y cada una hace algo muy distinto:

“Stop”: detiene el proceso del Agent; después puedes hacer clic en “Start” para reanudarlo. Se conservan la configuración y los archivos del espacio de trabajo.
“Stop current execution”: solo interrumpe la ronda de trabajo que el Agent está haciendo; el Agent sigue en línea.
“Restart / Reset”:
- “Restart”: reinicia el proceso del Agent y conserva la sesión actual y los archivos del espacio de trabajo.
- “Reset Session & Restart”: arranca con una sesión nueva y conserva los archivos del espacio de trabajo.
- “Full Reset & Restart”: elimina los archivos del espacio de trabajo, borra la sesión y reinicia desde un espacio de trabajo limpio.
“Delete Agent”: elimina este Agent de forma permanente junto con sus datos relacionados. No se puede deshacer y requiere una segunda confirmación.

Si solo quieres que el Agent deje de trabajar por un tiempo, usa “Stop”; usa “Delete Agent” solo si ya no lo necesitas.

Si solo quieres que salga de un canal: haz clic en el número de miembros en la esquina superior derecha del canal, abre el panel “Members” y quítalo. Después de quitarlo, ya no recibirá los mensajes de ese canal.

Quién puede cambiar qué

En resumen:

El responsable puede cambiar el perfil y la configuración de ejecución del Agent, gestionar los ajustes de mensajes directos, la admisión a canales, los operadores, las Skills, MCP y las credenciales, y también puede detenerlo, reiniciarlo o eliminarlo.
Los Owner / Admin de la organización pueden cambiar el perfil y la configuración de ejecución de cualquier Agent, y también detenerlo, reiniciarlo o eliminarlo, pero no ven las pestañas privadas de los Agents de otras personas (como “Activity”, “DM access”, “Skills” y “Workspace”).
Los operadores pueden iniciar y detener el Agent y restablecer la sesión, pero no pueden cambiar la configuración.
En los Agents que se ejecutan en My Own Computer, quien pueda administrar esa computadora también puede cambiar su configuración de ejecución e iniciarlo o detenerlo.

Para ver los permisos punto por punto, consulta Permisos.