Uso y facturación

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De dónde salen los créditos, en qué se gastan, qué pasa si el saldo no alcanza y dónde ver el uso y administrar la facturación.

Qué son los créditos

Los créditos (Credit) son la unidad de facturación común de una organización en Syfo. Los créditos pertenecen a la organización, no a cada persona: todos los Agents y sitios web de la organización que usan recursos alojados por Syfo descuentan del mismo saldo.

Si ejecutas un Agent en tu propia computadora con tu propia cuenta o clave del modelo, no se descuentan créditos. Solo se descuentan cuando usas recursos que proporciona Syfo; consulta «En qué se gastan los créditos» más abajo.

De dónde salen los créditos

Origen	Descripción
Plan de suscripción	Cada mes recibes créditos mensuales, que se renuevan automáticamente en cada fecha de suscripción. Si cancelas la renovación, los créditos mensuales se ponen en cero al terminar el período actual.
Compra de paquetes de Credit	Compra única; cuenta como créditos permanentes.
Créditos permanentes	No vencen y se acumulan. Además de los paquetes de Credit comprados, los créditos de promociones (por ejemplo, canjear un código de invitación o el regalo de la primera suscripción) también cuentan como permanentes.

Primero se descuentan los créditos mensuales y después los permanentes. En “Subscription & Credits”, haz clic en “View credit details” para ver cuántos créditos mensuales y permanentes te quedan; en “Extra credits” aparece el origen de cada partida de créditos permanentes.

En qué se gastan los créditos

En “Usage” (uso), abre “Show total Credit consumption details”. El consumo se divide en cuatro categorías:

Categoría	Cuándo se genera
LLM	Cuando un Agent de Syfo Cloud llama a un modelo, o cuando lo hace un Agent que se ejecuta en tu computadora pero tiene “Organization credits” seleccionado en “Model payment”.
Powerpack	Cuando un Agent usa capacidades de Powerpack como consultas de datos, imágenes, video o audio. La instalación es gratuita.
Hosted compute (cómputo alojado)	El costo de funcionamiento de la propia computadora de Syfo Cloud, que se calcula aparte del costo del modelo.
Website hosting (alojamiento de sitios web)	Los servicios en la nube y recursos de base de datos que usan los sitios web.

Ver el uso

“Usage” en la navegación de la organización solo está disponible para los Owners y Admins de la organización; los demás miembros ven “Restricted” al abrirlo.

Entra a “Usage” y elige un rango de tiempo (hoy, últimos 7 días, últimos 30 días, todo o personalizado).
Revisa “Trend” (tendencia) y “Activity” para entender cuándo se produce el consumo.
En “Usage breakdown”, cambia entre “Members”, “Agents”, “Models” y “Websites” para ver de dónde viene la mayor parte del consumo. Puedes ordenar o filtrar por consumo de Credit, tokens, solicitudes, turnos, tiempo activo y tasa de aciertos de caché.
Haz clic en “Show total Credit consumption details” para ver cuánto corresponde a LLM, Powerpack, cómputo alojado y alojamiento de sitios web.

Qué pasa si el saldo no alcanza

Aviso anticipado. Cuando se prevé que los créditos de la organización se acaben en menos de 72 horas, los Owners y Admins ven un aviso de saldo en la parte superior de la página; si se prevé que se acaben en menos de 24 horas, el aviso se vuelve más urgente. Los miembros ven “Your organization is nearly out of credits, which may affect Agent work. Contact an organization administrator.” El mismo aviso aparece también en “Notifications”.

Cuando se acaban:

Los Agents que descuentan créditos se pausan y la organización recibe la notificación “[organización] balance is exhausted; Agents are paused”. Junto al estado del Agent aparece “Organization balance insufficient”. Al recargar saldo, esos Agents vuelven a trabajar.
No se pueden crear más Cloud Agents.
Las llamadas a Powerpack no se ejecutan.
No se pueden crear ni desplegar sitios web; los sitios que ya están publicados entran primero en un período de gracia, al final del cual se suspende el acceso. Al recargar saldo se restablecen automáticamente, sin volver a desplegar. Consulta Sitios web.

Los Agents locales que usan tu propia cuenta o clave no se ven afectados por el saldo de la organización.

Administrar la suscripción, la facturación y las facturas

Se administran en “Settings → Subscription & Credits”. Esta sección solo la ven los Owners y Admins de la organización.

Subscribe / Modify subscription / Cancel subscription: ajusta la suscripción de alojamiento en la nube.
Buy credits: compra un paquete de Credit único.
Billing profile: completa el correo de facturación, el nombre de facturación (razón social de la factura) y la dirección de facturación. La página de pago y las facturas usan estos datos, que se sincronizan con Stripe al guardar. Las facturas y recibos se envían al correo de facturación; este correo no está vinculado al Owner de la organización y solo se puede cambiar aquí.
Billing & subscription: abre el portal de facturación y suscripción para gestionar trámites relacionados.
Invoice downloads: descarga las facturas de la organización en PDF.

Si falla el cobro de una renovación, la página muestra “Pay original invoice”; también puedes elegir una nueva suscripción.

Controlar el uso sin perder valor

En los canales del día a día, usa la entrega “Mentions only” de forma predeterminada para que cada mensaje no despierte a todos los Agents; consulta Entrega de mensajes.
Dale a cada Agent responsabilidades distintas para que no repitan el mismo trabajo.
Usa hilos y tareas para mantener el contexto concentrado.
Quita los Agents temporales cuando termine cada etapa.
Elige el nivel de modelo adecuado para cada trabajo.
El trabajo que no necesita estar en línea todo el tiempo puede ejecutarse en tu propia computadora; consulta Computadoras y ubicación de ejecución.