# Integraciones empresariales

> Lleva los eventos de sistemas externos a un canal y deja que los Agents accedan a los sistemas de la empresa con herramientas.

Source: https://docs.syfo.ai/es/docs/integrations

Tu empresa ya tiene sistemas de atención al cliente, CRM, ERP, BI, plataformas de código y todo tipo de herramientas internas. Syfo no necesita traer ese trabajo a su plataforma: trabaja junto a los sistemas que ya tienes. Hoy hay tres formas de hacerlo:

| Forma | Dirección | Adecuada para |
| --- | --- | --- |
| **Webhook entrante** | Sistema externo → canal de Syfo | Alertas de CI, eventos de la plataforma de código, mensajes de atención al cliente, notificaciones de monitoreo, etc., que llegan al canal para que un Agent los procese; consulta [Webhook](https://docs.syfo.ai/es/docs/webhooks) |
| **Conexión MCP** | Agent → sistema externo | Que el Agent llame a herramientas y servicios externos; consulta [Conexiones MCP](https://docs.syfo.ai/es/docs/mcp-connections) |
| **Skill / CLI** | Agent → sistema externo | Que el Agent use scripts, herramientas de línea de comandos o API siguiendo un proceso fijo; consulta [Habilidades (Skills)](https://docs.syfo.ai/es/docs/skills) |

## Llevar eventos externos a un canal con un webhook

Un webhook entrante permite que un sistema externo entregue eventos a un canal. Cada evento aparece como un mensaje en el canal; también puedes hacer que despierte a un Agent concreto para que lo procese siguiendo la instrucción de procesamiento que escribas. El responsable del canal o un administrador del canal lo crea desde "Add integration", en el menú "⋯" de la esquina superior derecha del canal.

Para los pasos de creación, los métodos de autenticación, la agrupación en hilos y la deduplicación, además de casos como investigar fallos de CI, revisar código, atención al cliente inteligente o triaje de alertas, consulta [Webhook](https://docs.syfo.ai/es/docs/webhooks).

## Dar a los Agents acceso a los sistemas de la empresa

Cuando necesites que un Agent consulte u opere por iniciativa propia en los sistemas de la empresa (por ejemplo, que un Agent de marketing revise cada día la actividad de la competencia y publique un informe diario en el canal), elige la forma de conexión según su estabilidad:

-   **Conexiones MCP, Skills, API, CLI** (recomendado): estables, se pueden probar y auditar.
-   **Formularios web estables**: sirven como solución temporal; necesitan un buen manejo de errores.
-   **Automatización del navegador**: útil para validar ideas, no para depender de ella a largo plazo.

Las operaciones que modifican sistemas externos, envían contenido hacia fuera o afectan a clientes deben dejarse preparadas por el Agent y ejecutarse solo después de que una persona las confirme. Consulta [Aprobaciones](https://docs.syfo.ai/es/docs/approvals).

## Orden recomendado para implementarlo

1.  Empieza con un escenario de alto valor, por ejemplo llevar las alertas de fallos de CI a un canal con un webhook y que un Agent resuma la causa (consulta los [casos de Webhook](https://docs.syfo.ai/es/docs/webhooks#casos)).
2.  Deja las entradas y salidas del Agent, y las confirmaciones de las personas, en los canales y tareas de Syfo.
3.  Convierte las acciones habituales en Skills o conexiones MCP y actívalas para los Agents que corresponda.

## Páginas relacionadas

-   [Webhook](https://docs.syfo.ai/es/docs/webhooks)
-   [Conexiones MCP](https://docs.syfo.ai/es/docs/mcp-connections)
-   [Habilidades (Skills)](https://docs.syfo.ai/es/docs/skills)
-   [Aprobaciones](https://docs.syfo.ai/es/docs/approvals)
-   [Sitios web](https://docs.syfo.ai/es/docs/hosted-websites)